Política de Envio e Entrega
1. Geral: Produtos de Envio Internacional
Todos os produtos disponíveis na Santto Desconto são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados na Europa, EUA e Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.
2. Prazo de Entrega
A estimativa de entrega dos pedidos efetuados em nossa loja é de 10 a 30 dias úteis a partir do processamento do pedido, o qual acontece apenas após a confirmação do pagamento. Em algumas localidades do Brasil (grandes centros urbanos, por exemplo) essa entrega costuma ser mais rápida.
Contudo, o prazo citado poderá se estender dependendo da região e de situações fora do controle da loja, tais como: atrasos, pandemias, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, fiscalização aduaneira, etc.
A Santto Desconto garante a entrega do pedido. Também nos responsabilizamos em restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.
Todos os produtos são postados com seguro contra extravio, com rastreamento pela internet gratuito e a entrega do produto é 100% garantida.
3. Postagem e Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. A postagem do pedido será feita em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega.
A Santto Desconto se compromete a instruir o cliente sobre a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na realização da compra, logo que estiver disponível para a Santto Desconto.
O código de rastreamento será informado em até 7 dias úteis após o pagamento confirmado.
Nota: O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias úteis para começar a constar as informações do trajeto do envio, em nossa página na seção Rastrear Pedido ou site dos Correios, a contar a partir da data que o código foi informado.
4. Envio Segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido".
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
5. Informações Adicionais
a) Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pela nossa página Rastrear Pedido, utilizando o código de rastreio fornecido.
b) Endereço Incorreto ou Incompleto
A Santto Desconto não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso.
c) Produtos Tributados e Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Santto Desconto, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site no momento da compra.