Política de Trocas e Devoluções

Nossa Política de Trocas e Devoluções de produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.

 

Trocas

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail  contato@santtodesconto.com, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo máximo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago;
• Receber um novo produto igual ao encomendado;
• Receber um produto de valor semelhante;
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Devoluções

A Política de Devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Passados os tais 7 dias, infelizmente não será mais possível solicitar o reembolso ou a troca.

Para efetuar a devolução, o produto não poderá ter sido usado e deverá estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deverá estar na embalagem original.

Além disso, será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra da mercadoria.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Entre em contato pelo e-mail contato@santtodesconto.com a fim de receber mais instruções sobre o tema ou caso tenha qualquer dúvida.

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado pela equipe Santto Desconto, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria.

Também iremos informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o reembolso será processado no valor de aquisição do produto em devolução.

Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou outro método de pagamento da compra em alguns dias.